Reklamační řád e‑shopu Aeronautica Militare

Aeronautica Czech Republic s.r.o.
platné od 11. 11. 2025

Provozovatel:
Aeronautica Czech Republic s.r.o.
U Panelárny 675/5a, 779 00 Olomouc
IČO: 29204739
E‑shop: www.aeronauticamilitare.cz
E‑mail: eshop@aeronauticamilitare.cz | Telefon: +420 601 368 624

1. Úvod

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) při nákupu zboží prostřednictvím e‑shopu www.aeronauticamilitare.cz.

2. Všeobecná ustanovení

2.1. Reklamaci mohou uplatnit jak spotřebitelé, tak podnikatelé nakupující zboží.
2.2. Zboží musí být při převzetí bez viditelných vad; případné zjevné poškození hlaste ihned dopravci a kontaktujte nás.
2.3. Vady zboží lze uplatnit po převzetí zboží. Spotřebitel má právo na reklamaci do 24 měsíců od převzetí.

3. Způsob reklamace

3.1. Reklamaci je možné uplatnit prokazatelným způsobem, zejména:

• e‑mailem: eshop@aeronauticamilitare.cz

• poštou: Aeronautica Czech Republic s.r.o., U Panelárny 675/5a, 779 00 Olomouc

• osobně na provozovně: U Panelárny 675/5a, Olomouc

3.2. K reklamaci doporučujeme použít vzorový formulář, který je k dispozici na e‑shopu jako příloha č. 1 Všeobecných obchodních podmínek.

3.3. Reklamace musí obsahovat:

• identifikační údaje kupujícího (jméno, adresa, e‑mail, telefon)

• datum a číslo objednávky

• popis vady a preferovaný způsob vyřízení reklamace

• fotografie nebo jiný důkaz vady (pokud je to možné)

4. Lhůty a způsob vyřízení

4.1. Prodávající vyřizuje reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
4.2. Reklamace může být vyřízena:

• odstraněním vady (opravou zboží nebo výměnou za nové)

• poskytnutím přiměřené slevy

• odstoupením od smlouvy, pokud vada je podstatná, opakuje se nebo nelze vadu odstranit v přiměřené době
  4.3. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, hradíme veškeré náklady spojené s vyřízením reklamace (včetně poštovného za vrácení nebo opravu zboží).
  4.4. V případě, že dojde k výměně zboží, je kupující povinen původní vadné zboží vrátit. Náklady na zpětné zaslání hradíme my.

5. Způsoby vrácení zboží

5.1. Zboží zasílejte bezpečně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
5.2. K zásilce přiložte:

• vyplněný reklamační formulář nebo jiný popis vady

• kopii dokladu o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky)

6. Výsledek reklamace

6.1. O vyřízení reklamace budete informováni e‑mailem.
6.2. Pokud reklamace není oprávněná, informujeme Vás o důvodech zamítnutí a případných nákladech spojených s vrácením zboží.
6.3. Pokud reklamace bude oprávněná, náklady spojené s vyřízením hradíme my.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek e‑shopu.
7.2. Reklamační řád je účinný od 11. 11. 2025.
7.3. Veškeré spory ohledně reklamací se řídí právem České republiky a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.