Aeronautica Czech Republic s.r.o.
platné od 11. 11. 2025
Provozovatel:
Aeronautica Czech Republic s.r.o.
U Panelárny 675/5a, 779 00 Olomouc
IČO: 29204739
E‑shop: www.aeronauticamilitare.cz
E‑mail: eshop@aeronauticamilitare.cz | Telefon: +420 601 368 624
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) při nákupu zboží prostřednictvím e‑shopu www.aeronauticamilitare.cz.
2.1. Reklamaci mohou uplatnit jak spotřebitelé, tak podnikatelé nakupující zboží.
2.2. Zboží musí být při převzetí bez viditelných vad; případné zjevné poškození hlaste ihned dopravci a kontaktujte nás.
2.3. Vady zboží lze uplatnit po převzetí zboží. Spotřebitel má právo na reklamaci do 24 měsíců od převzetí.
3.1. Reklamaci je možné uplatnit prokazatelným způsobem, zejména:
e‑mailem: eshop@aeronauticamilitare.cz
poštou: Aeronautica Czech Republic s.r.o., U Panelárny 675/5a, 779 00 Olomouc
osobně na provozovně: U Panelárny 675/5a, Olomouc
3.2. K reklamaci doporučujeme použít vzorový formulář, který je k dispozici na e‑shopu jako příloha č. 1 Všeobecných obchodních podmínek.
3.3. Reklamace musí obsahovat:
identifikační údaje kupujícího (jméno, adresa, e‑mail, telefon)
datum a číslo objednávky
popis vady a preferovaný způsob vyřízení reklamace
fotografie nebo jiný důkaz vady (pokud je to možné)
4.1. Prodávající vyřizuje reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
4.2. Reklamace může být vyřízena:
odstraněním vady (opravou zboží nebo výměnou za nové)
poskytnutím přiměřené slevy
odstoupením od smlouvy, pokud vada je podstatná, opakuje se nebo nelze vadu odstranit v přiměřené době
4.3. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, hradíme veškeré náklady spojené s vyřízením reklamace (včetně poštovného za vrácení nebo opravu zboží).
4.4. V případě, že dojde k výměně zboží, je kupující povinen původní vadné zboží vrátit. Náklady na zpětné zaslání hradíme my.
5.1. Zboží zasílejte bezpečně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
5.2. K zásilce přiložte:
vyplněný reklamační formulář nebo jiný popis vady
kopii dokladu o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky)
6.1. O vyřízení reklamace budete informováni e‑mailem.
6.2. Pokud reklamace není oprávněná, informujeme Vás o důvodech zamítnutí a případných nákladech spojených s vrácením zboží.
6.3. Pokud reklamace bude oprávněná, náklady spojené s vyřízením hradíme my.
7.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek e‑shopu.
7.2. Reklamační řád je účinný od 11. 11. 2025.
7.3. Veškeré spory ohledně reklamací se řídí právem České republiky a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Hledat: ""